Última actualización: 10 de junio de 2024

Gracias por tu compra. Esperamos que estés satisfecho con tu pedido. Sin embargo, si no estás completamente contento con tu compra por cualquier motivo, puedes devolverla para obtener un reembolso completo, recibir crédito en la tienda o cambiar el producto. A continuación encontrarás información sobre nuestra política de devoluciones.

Devoluciones

Todos los pedidos que desees devolver deben hacerlo dentro de los siete (7) días posteriores a la compra. Todos los artículos devueltos deben estar nuevos, sin usar, y con todas las etiquetas y marcas originales.

Proceso de devolución

Para devolver un producto, envía un correo electrónico a contact@rechacell.com para obtener un número de autorización de devolución. Una vez recibido el número, coloca el artículo de manera segura en su empaque original, añade tu comprobante de compra y envía el producto a la dirección que te proporcionaremos junto con el servicio al cliente.

Nota: Serás responsable de todos los costos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para tu devolución.

Reembolsos

Una vez recibida tu devolución y verificado el estado del artículo, iniciaremos el proceso de reembolso o cambio. Por favor, permite al menos siete (7) días desde que recibimos tu artículo para completar el proceso.

Los reembolsos pueden tardar 1-2 ciclos de facturación en aparecer en tu estado de cuenta, dependiendo de la compañía de tu tarjeta de crédito. Te notificaremos por correo electrónico cuando el proceso se haya completado.

Excepciones

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni cambiados:

• Artículos en oferta o con descuento.

Para productos defectuosos o dañados, contáctanos utilizando los datos de contacto a continuación para coordinar la devolución o el cambio.

Nota: Se aplicará un cargo por reposición del 25 % en todas las devoluciones.

Preguntas

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos a través de:

• Teléfono: +212667176121

• Correo electrónico: contact@rechacell.com